Kupovina
Kako kupujem?
Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme “Dodaj u korpu” – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu. U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.
Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu ekrana i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu.
Plaćanje porudžbine vrši se isključivo pouzećem.
Pregledajte svoju porudžbinu. Ako su svi podaci tačni, kliknite na dugme “Potvrdi kupovinu”.
Kristalni kutak NET vrši predugovorno obaveštavanje svojih kupaca na način da prikazuju specifikaciju celokupne porudžbine kao i prikaz svih uslova kupovine neposredno pre ulaska kupca u proces poručivanja tj. plaćanja.
Načini plaćanja
Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.
Da li je kupovina na vašim stranicama sigurna?
Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru.
Način dostave i troškovi isporuke?
Za kupce iz Srbije pouzećem – naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate poštaru. Troškovi dostave su po važećim cenovnicima kurirskih službi.
Za kupce iz drugih država potrebno je kontaktirati Kristalni kutak NET, pre kupovine.
Procena roka za isporuku robe
Nakon slanja narudžbine u internet prodavnici, isporuka robe kurirskom službom je u roku od 2 radna dana.
Povraćaj robe
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Kristalni kutak NET garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa. Kupac ima pravo da otkaže ugovor o kupovini shodno reklamacionom procesu Kristalni kutak NET.
Uslovi reklamacija
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je – isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na kristaloterapija@gmail.com Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena, a u roku od 8 radnih dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju
Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
Kristalni kutak NET se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Kristalni kutak NET:
– Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
– Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
– Ograničava dostupnost vaših informacija.
– Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.
Kristalni kutak NET visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.
Polisa zaštite privatnosti Kristalni kutak NET
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima Kristalni kutak NET, Web stranicama www.kristalnikutak.net i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Kristalni kutak NET ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.
Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van domena kristalnikutak.net i Kristalni kutak NET prodajnog objekta, a kojima se pristupa sa Kristalni kutak NET Web stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.
Tipovi obaveštenja korisnicima
– Oglasi,
– Lifleti,
– e-mail promocije.
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Kristalni kutak NET može prikupljati su:
– Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
– Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku)
– Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…)
Prikupljanje informacija
U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:
– pri kupovini proizvoda
– korišćenjem nekog servisa ili usluge
– pri dostavi
– učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
– uspostavljanjem kontakta preko Web stranica ili direktno u našem maloprodajnom objektu
– učestvovanjem u drugim aktivnostima Kristalni kutak NET-a
Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:
– popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
– organizacija i administracija članskog kluba
– obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
– organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
– ponuda novih proizvoda i servisa
– poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
– sprovođenje istraživanja i analiza
– slanje informacija u marketinške svrhe
– obavljanje drugih poslovnih aktivnosti
Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba
Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina.
Prosleđivanje ličnih informacija
Kristalni kutak NET ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja kristalnikutak.net
Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:
– Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
– Putem poštanske adrese :
Kristalni kutak NET
Miloša Obilića 33
32102 Čačak
Pri slanju e-maila ili poštanskog pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, liflet ili oglas) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtev.
kristalnikutak.net će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 6 nedelja za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.
Takođe treba notirati da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe ili ostala obaveštenja koja se tiču Kristalni kutak NET prodavnice.
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Bilo da kupujete putem Interneta ili u našoj prodavnici, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Kristalnikutak.net ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
S ’ obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice kristalnikutak.net koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i sl.
Korišćenje ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Kontakt
Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:
1. Pozovite nas na broj telefona: 0611334672
2. Pošaljite e-mail na: kristaloterapija@gmail.com
3. Pošaljite pismo na poštansku adresu:
Kristalni kutak NET
Miloša Obilića 33
32102 Čačak